太原工业学院教务处政风行风建设承诺书

为加强工作作风建设，造就一支素质高、效率高、服务好、形象好的教学管理干部队伍，以良好的精神风貌，务实的工作作风，高效的服务质量，出色的工作业绩，促进办学水平的提高，教务处面向全院师生员工作出以下承诺：

1．实行办事信息公开。在教务网（http://www2.tit.edu.cn/jwcnew/）公开教务处工作职能、岗位职责、办事流程及有关政策法规；

2．对审查审批事项实行限时办结制度。凡属政策范围内能办的事立即办理，需要请示汇报后办理的3天内给予明确答复，对不能办理的事耐心解释清楚。

3．实行首问负责制度。首问责任人尽职尽责为来访者服务，做到文明礼貌、主动热情。不以任何借口推托和搪塞来访、办事人员。

4．实行一次性告知制度，承办人对当事人办理或咨询的有关事项负有一次告知责任。

5．承诺认真履行教务处工作职能和岗位职责，增强服务意识，严格依法依规办事，做到办事公开透明、公正公平。

6．承诺优质高效服务。坚持“以生为本、以师为先”，牢固树立服务意识，提高服务的积极性、主动性，提升服务水平、办事效率和公众满意程度，真诚为广大师生提供热情周到的服务。

7．承诺文明服务、廉政服务。严格执行民主集中制，坚决贯彻落实党风廉政建设各项规定，切实加强反腐倡廉建设，做到廉洁勤政、公道正派、务实高效，努力创建学习型、创新型、实效型、服务型、廉洁型的职能部门。

                                                                                                                 教务处

                                                                                                     二〇一一年十二月